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服務與支持

Service and Support

服務承諾

産品質量售後服務承諾

      本公司提供優質的電氣産品,完善的客戶服務作为公司的经營理念。不僅以精湛、一流的電氣産品滿足您的需要,更有竭誠、完善的售後服務體系来保證您的使用。保證采購合同所供産品的技術水準是最新的,選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成,保證合同貨物能夠安全、可靠、穩定地運行,完全符合合同附件數據中規定的完整的系統性。設有专門的質量檢測部和专业的售後服務技術隊伍,并能夠保證在用戶提出問題時及時地作出有效地反應,以保障用戶的使用。本公提供所供産品的用戶使用保養手冊及相關技術數據,以方便用戶使用和保養設備.如有需要,我公司可派工程技術人員進行現場安裝指導、調試運行,并可對買方的技術人員操作和維護人員進行培訓,使其了解設備的構造及工作原理,并能熟練操作和維護設備,以解用戶後顧之優。 

      本公司所供合同産品的保修期为(貨到用戶手中验收合格)一年,一年内如設備出現使用問題,供方的专业維修人員将随傳随到,确保設備正常使用。本公對産品質量實行“三包”質量信譽保證。産品“三包”服務内容如下:

       一、在依照操作規程正常使用條件下,一年内出現質量問題,如元器件損壞,機構運作不可靠等,工廠将無償及時地免费維護或更換。
       二、在一年保修期内,如屬于非正常使用造成損壞的,本公司可協助維修,隻收取材料费。
       三、在一年以上(保修期後)出現的問題,本公司對産品實行終身維護,但須收取合理的維修费用(人工费+材料费+旅差费)。
       四、本公司在接到買方要求履行保修期服務的通知後24小時内可派人協助解決問題,并在接到買方通知後一周内(或更快)完成維修及調試工作,并使之达到用戶需求書的有關要求和正常使用。
       五、如需應急維修,本公與用戶达成協議,在約定時間内,可調派专业技術人員邦助排除故障,为用戶争取一分一秒的寶貴時間,确保設備正常使用。
       六、安裝指導與調試:
       (1) 向買方提供合同設備安裝所需的技朮數據;
       (2) 在接到買方要求開始安裝的通知24小時以内,指派合适的人員至現場進行指導安裝和調試工作;
       (3) 派至現場進行指導安裝的人員均具備相關专业知识及技朮水平,熟悉本合同所述設備的規格,技朮指針及安裝工  藝,有足夠能力指導安裝本合同的設備;
       (4) 在對買方工地進行詳細考察,完全了解工地的狀況及環境要求,且已完全知悉買方所提出的。经确認後滿足低壓配電櫃安裝要求的有關技朮參數的情況下,對所發生的一切質量事故負全責。
       七、培訓:
       (1) 向買方提供合同設備安裝所需的技朮數據;
       (2) 免费提供現場操作,維修培訓方案及培訓數據;

       (3) 免费對買方受訓人員進行操作,維修培訓等; 

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    158 1723 2345

  • 郵箱

    yang@nbwangfeng.com

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